O Método CONVERA é uma formação em atendimento comercial humanizado pelo WhatsApp, desenvolvida especialmente para profissionais e equipes de clínicas de harmonização e cirurgia facial.
Aprenda a conduzir conversas com clareza, estratégia e empatia, desde o primeiro contato até o acompanhamento do paciente, respeitando suas necessidades e valorizando o trabalho da clínica.
Um paciente pergunta o preço e desaparece. Outro demonstra interesse, mas não agenda. Há também quem tenha dúvidas sobre o procedimento, a avaliação ou as formas de pagamento.
Essas situações fazem parte da rotina de quem atende pelo WhatsApp. E a maneira como cada conversa é conduzida pode influenciar a confiança do paciente e sua decisão de continuar o atendimento.
O Método CONVERA ensina a reconhecer essas situações, comunicar informações com clareza e conduzir os próximos passos com atenção, organização e respeito.
Mais do que aprender o que responder, é entender como conduzir cada conversa.
O Método CONVERA ensina uma forma prática de organizar o atendimento comercial pelo WhatsApp, desde a primeira mensagem até o acompanhamento do paciente.
A formação combina orientações, exemplos de situações reais e exercícios para desenvolver uma comunicação mais segura, humana e profissional.
O objetivo é ensinar a pensar antes de responder, e não apenas copiar mensagens prontas.
O Método CONVERA foi desenvolvido para quem participa do atendimento comercial de clínicas de harmonização e cirurgia facial, independentemente do tamanho da equipe.
Atendentes comerciais
Profissionais que conversam com pacientes pelo WhatsApp, esclarecem dúvidas, apresentam informações sobre procedimentos e conduzem oportunidades de agendamento.
Recepcionistas e secretárias
Profissionais que conciliam o atendimento presencial com as mensagens, organizam agendamentos e mantêm uma comunicação acolhedora e profissional.
Médicos e cirurgiões-dentistas
Profissionais que realizam o próprio atendimento comercial e desejam orientar seus pacientes com mais clareza, segurança e organização.
Gestores e equipes de clínicas
Responsáveis por organizar, padronizar e aprimorar a qualidade do atendimento comercial, respeitando a individualidade de cada paciente.
Acolher no primeiro contato e compreender a necessidade do paciente.
Responder perguntas sobre valores com clareza e comunicar o valor do atendimento.
Explicar como funcionam a avaliação e o agendamento.
Usar mensagens de apoio sem tornar a conversa automática.
Orientar os próximos passos com profissionalismo e respeito.
Organizar acompanhamentos e retornos.
Conhecimentos para construir um atendimento mais claro, cuidadoso e consistente no dia a dia da clínica.
O Método CONVERA é um curso online com aulas gravadas, materiais de apoio, simulações de conversas pelo WhatsApp e exercícios práticos voltados à rotina de clínicas de harmonização e cirurgia facial.
O conteúdo foi desenvolvido para facilitar o aprendizado e permitir que cada participante estude no seu ritmo, compreenda as orientações e pratique o que aprendeu.
O que está previsto na formação:
Aulas gravadas com explicações claras e exemplos práticos.
Materiais didáticos para acompanhar os estudos.
Simulações de situações reais de atendimento.
Exercícios para desenvolver e aplicar os conhecimentos.
Acesso ao curso por 6 meses.
Ecléia Souza é a idealizadora do Método CONVERA, uma formação desenvolvida a partir de sua experiência prática na área comercial e no atendimento de pacientes em clínicas de harmonização e cirurgia facial.
Sua atuação incluiu o atendimento pelo WhatsApp, o esclarecimento de dúvidas, a apresentação de informações sobre procedimentos e o acompanhamento de pacientes ao longo do processo comercial.
Essa vivência contribuiu para a criação de um método que une comunicação humana, organização e estratégia, considerando os desafios reais de quem atende pacientes diariamente.
O Método CONVERA nasceu da prática, com o propósito de transformar experiência em conhecimento aplicável.
Quer aprender a transformar o atendimento pelo WhatsApp em uma comunicação mais humana, clara e estratégica?
O Método CONVERA está sendo preparado para profissionais e equipes de clínicas de harmonização e cirurgia facial.
Entre em contato para saber mais sobre a formação e receber informações sobre a abertura das inscrições.
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